Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Wo bist du ansässig?
Unsere Fabrik ist Montrose Victoria. Wenn Sie uns per Post kontaktieren möchten, lautet unsere Adresse:
Miniature Steam Pty Ltd
P.O. Feld 16
MONTROSE 376
VIC AUSTRALIA
Welche Art von Modellen bieten Sie an?
Wir sind darauf spezialisiert, eine große Auswahl an Dampfanlagen für ernsthafte Modellbauer anzubieten, die eine Dampfanlage für ihr Modellboot wünschen. Die einzelnen Einzelteile, aus denen das Dampfanlagenprogramm zusammengestellt wird, sind sowohl für Schiffs- als auch für stationäre Installationen erhältlich.
Aus welchen Materialien werden die Modelle hergestellt?
Unsere Modelle sind aus hochwertiger korrosionsbeständiger Bronze, Messing, Kupfer und Gusseisen mit Kugelgraphit (nur für Kurbelwellen).
Wie werden die Modelle angetrieben?
Die Modelle werden mit Frischdampf betrieben, der durch Erhitzen von Wasser in einem Boiler erzeugt wird. Unser Abschnitt Leitfaden für den Betrieb von Dampfanlagen enthält ausführliche Informationen zu diesem Thema.
Ich bin neu im Modellbau von Dampfschiffen, wie kann ich lernen?
Wir verkaufen keine Bootsmodelle – nur die dampfbasierten Anlagen, die sie antreiben können. Mit diesen Ressourcen können Sie mehr darüber erfahren, wie Sie sie bauen:
Ich habe Probleme mit meinem Build. Kannst du helfen?
Natürlich können Sie uns gerne eine Nachricht senden. Oder besuchen Sie unsere Fehlerbehebung FAQ und Bedienungsanleitungen
Können Sie mir helfen, mein maßgeschneidertes Modellboot anzutreiben?
JA! Wir sind besonders in der Lage, beim Antrieb von maßgeschneiderten Modellbooten zu helfen. Sie können uns gerne über unseren Chat oder die Kontaktseite
erreichenBestelldetails
Woher weiß ich, dass mein Produkt unbeschädigt ankommt?
Damit unsere Produkte beim Versand in alle Welt unbeschädigt ankommen, haben wir spezielle Verpackungen entwickelt. Einzelheiten hierzu können Sie auf Seite 5 unseres Leitfadens für Fortgeschrittene
nachlesen
Ich traue mich nicht, online zu bestellen, gibt es andere Bestellmöglichkeiten?
Natürlich würden wir Sie gerne weiterhin unterstützen. Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren per E-Mail oder telefonisch.
Telefon: 61 3 9728 2711
E-Mail: info@miniaturesteammodels.com.
Haben die Produkte eine Garantie?
Alle unsere Produkte haben eine 1-Jahres-Garantie, sodass Sie sicher einkaufen können, weil Sie wissen, dass wir hinter unseren Produkten stehen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und wurde noch nicht belastet, wurde meine Bestellung bearbeitet?
Miniature Steam Pty Ltd zieht es vor, Zahlungen für Bestellungen zu erhalten, wenn die Bestellung versandbereit ist, und nicht zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. Das bedeutet, dass Ihre Zahlung in den folgenden Wochen eingezogen werden kann. Sie erhalten E-Mail-Updates zu Ihrer Bestellung.
Was bedeutet "Int. Preis"?
Preise werden als „Int.price“ angezeigt, was der EXPORT-AUD-Preis ist, der an der Kasse verwendet wird, und „Inc GST“, das für australische Lieferungen verwendet wird und die nach australischem Recht vorgeschriebenen 10 % GST enthält!
Welche Zahlungsoption soll ich verwenden?
Sie können alle Zahlungsoptionen nutzen, aber wenn Sie zur Seite "Zahlungsmethode" gelangen, würden wir es vorziehen, wenn Sie auf die Schaltfläche "PayPal-Rechnung, wenn die Bestellung zum Versand bereit ist" klicken.
Versand und Rücksendungen
Australische Orden
Wir bieten KOSTENLOSE Fracht/Porto für alle Bestellungen über 500,00 AUD!
Alle anderen Versandkosten werden von der von Australia Post bereitgestellten Software basierend auf dem aggregierten Gewicht der Bestellung plus 2 % des Gesamtwerts der Bestellung für Verpackung und Handhabung berechnet.
Lesen Sie mehr in unseren Versandrichtlinien
Internationale Bestellungen
Wir bieten KOSTENLOSE Fracht/Porto für alle Bestellungen über 500,00 AUD!
Alle anderen Versandkosten werden automatisch von der von Australia Post bereitgestellten Software basierend auf dem aggregierten Gewicht der Bestellung plus 2 % des Gesamtwerts der Bestellung für Verpackung und Handhabung berechnet.
Lesen Sie mehr in unseren Versandrichtlinien
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden nach Großbritannien, in die EU und nach NORDAMERIKA.
Was ist das Rückgaberecht?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Alles, was Sie tun müssen, um eine Rücksendung einzuleiten, ist uns zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@miniaturesteammodels.com zu senden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Produkte werden hauptsächlich auf Bestellung gefertigt, daher kann es in der Regel 2-3 Wochen dauern, bis sie bearbeitet und versendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien finden Sie ausführlich hier.